Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng 22mm

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 22mm, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền riêng tư & dữ liệu cá nhânTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
22mm Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng 22mm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Pháp lý'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phục vụ liên tục, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản được xử lý qua kênh này.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục 'Pháp lý & Điều khoản' trong trung tâm trợ giúp để xem toàn văn chính sách, hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản tại 22mm được xây dựng trên quy trình xác minh thực tế, không chỉ là cam kết ngôn từ. Dưới đây là bốn lĩnh vực cốt lõi chúng tôi triển khai để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Xác minh danh tính ví

Trước mỗi lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví điện tử với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi việc tiền bị rút sai địa chỉ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ liên quan đến pháp lý, dữ liệu và tài khoản tại 22mm.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự tìm hiểu quy định tại nơi bạn cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh ví là bước bắt buộc để đảm bảo tiền đến đúng chủ tài khoản. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản 22mm.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không cần chủ động kiểm tra liên tục.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản để lách hạn chế vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Tắt cookie không làm mất dữ liệu tài khoản hay lịch sử giao dịch của bạn.